SITEA Géomètres-experts à La Rochelle
Présentation

Nous avons défini des priorités stratégiques et des choix ambitieux pour notre Société. Pour réussir, nous devons avoir une compréhension commune des objectifs.
La Société SIT&A CONSEIL prend l’engagement :

De respecter, dans chacune de ses actions, les règles d’éthique et de déontologie professionnelle, garantes de son impartialité et son indépendance,
de développer et mettre en œuvre un système qualité efficace et conforme aux référentiels qualité,
de faire connaître, comprendre et mettre en œuvre, à chacun des niveaux concernés, les dispositions décrites dans le Manuel Qualité et les documents associés.

Notre force vise à anticiper en permanence les besoins des clients. Au travers de nos services, nous souhaitons maintenir nos parts de marchés sur notre marché historique tout en accélérant et consolidant notre développement par :

L’analyse stratégique de notre base client et des évolutions court / moyen terme pour personnaliser la proposition de valeur.
La structuration de notre démarche commerciale pour une meilleure performance.
La montée en compétence et la valorisation auprès de nos clients de notre positionnement technique comme un axe de différentiation majeur.
Le développement d’une offre de service.
L’excellence opérationnelle dans la qualité de service vis-à-vis des donneurs d’ordre : en matière de contenu de l’offre, d’exécution des prestations, de présentation de la restitution des résultats, de présentation de la facture, de service après-vente, d’évaluation de la qualité de service et de traitement des réclamations.

La recherche de la performance encadrée par une politique qualité permet de recentrer les priorités dans l’engagement de la Société à enrichir l’expérience de nos clients.

Les projets que nous menons s’inscrivent dans la continuité et visent à remettre en cause en permanence la structure pour favoriser la réactivité envers nos clients et notamment :

Le projet de transformation de nos organisations.
La conduite du changement et la formation.

Notre politique environnement s’inscrit dans cette vision. Notre engagement environnemental ira plus loin avec une démarche d’évaluation et de réduction des émissions CO2.

La réduction en terme de papier.
La sensibilisation aux consommations énergétiques.

En tant que Gérant, je suis guidé par une vision à long terme qui repose sur un esprit d’entreprise juste et responsable.
Je veillerai à m’assurer du maintien de ma société d’une application stricte du Système de Management de la Qualité.

Philippe PACAUD
Gérant de la Société SIT&A CONSEIL

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